Suppression des données

1. Objet

Cette page explique comment supprimer votre compte Perroly et l’ensemble des données personnelles associées, y compris les données obtenues auprès des plateformes connectées (Instagram, Facebook, LinkedIn, TikTok, YouTube). Elle complète notre Politique de confidentialité.

2. Supprimer votre compte depuis l’application

La méthode la plus rapide consiste à supprimer votre compte directement depuis votre espace personnel :

• Connectez-vous sur app.perroly.com
• Ouvrez « Paramètres », puis l’onglet « Compte »
• Cliquez sur « Supprimer mon compte »
• Confirmez la suppression : la demande est enregistrée immédiatement

3. Déconnecter une seule plateforme

Si vous souhaitez conserver votre compte Perroly mais retirer l’accès à un réseau social en particulier, ouvrez « Paramètres » puis « Comptes connectés » et cliquez sur « Déconnecter » en face de la plateforme concernée. Le jeton d’accès correspondant est révoqué immédiatement et les données issues de cette plateforme sont supprimées de nos systèmes.

Vous pouvez également révoquer l’accès de Perroly directement depuis les réglages de la plateforme : Facebook et Instagram via « Paramètres › Applications et sites web », Google et YouTube via « Compte Google › Sécurité › Connexions à des applications tierces », LinkedIn via « Préférences › Applications autorisées » et TikTok via « Paramètres › Sécurité › Gérer les applications connectées ».

4. Demander la suppression par e-mail

Si vous ne pouvez plus accéder à votre compte, adressez une demande à admin@perroly.com depuis l’adresse e-mail associée à votre compte, avec pour objet « Suppression de mes données ». Nous pouvons vous demander un élément permettant de vérifier votre identité avant de traiter la demande, afin d’éviter toute suppression frauduleuse.

Votre demande est traitée dans un délai maximum de 30 jours, et nous vous confirmons la suppression par e-mail.

5. Ce qui est supprimé et dans quels délais

À réception de votre demande, sont supprimés de nos serveurs :

• Votre compte, votre profil et vos paramètres
• Les jetons d’accès aux plateformes connectées, révoqués immédiatement
• Les contenus importés, publications planifiées et brouillons
• Les messages, conversations et automatisations synchronisés
• Les statistiques et données d’analyse rattachées à vos comptes

6. Données conservées à titre exceptionnel

Certaines données peuvent être conservées au-delà de la suppression du compte lorsque la loi l’impose : documents de facturation et pièces comptables, conservés pendant la durée légale applicable, ainsi que les données strictement nécessaires à la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice. Ces données sont archivées avec un accès restreint et ne sont plus utilisées à des fins opérationnelles.

Les publications déjà diffusées sur vos réseaux sociaux ne sont pas supprimées par cette procédure : elles appartiennent à vos comptes sur ces plateformes et doivent être supprimées depuis celles-ci.

7. Contact

Pour toute question relative à la suppression de vos données ou à l’exercice de vos droits (accès, rectification, effacement, portabilité, opposition) : admin@perroly.com. Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).