Remercier automatiquement les mentions en story Instagram (avec exemples)
Quand quelqu’un mentionne votre compte dans sa story Instagram, la mention arrive dans vos messages et ouvre une fenêtre de 24 heures pour lui répondre. Une réponse automatique garantit que chaque personne est remerciée, même quand vous êtes débordé. C’est aussi le meilleur moyen de repérer vos futurs ambassadeurs.
L’essentiel en 30 secondes
- Une mention en story arrive comme un message entrant : elle ouvre une fenêtre de 24 heures pour répondre.
- Disponible pour les comptes Instagram professionnels et créateurs.
- Le message idéal : un merci sincère, court, et éventuellement une petite attention (code, contenu exclusif).
- Les personnes qui vous mentionnent sont vos meilleurs candidats pour du contenu UGC ou un programme d’ambassadeurs.
Pourquoi répondre à chaque mention
Une personne qui vous mentionne en story vous fait de la publicité auprès de ses abonnés, gratuitement. Ne pas répondre, c’est laisser passer une occasion de créer un lien. Y répondre à la main, c’est facile avec trois mentions par semaine ; impossible avec trente, surtout lors d’un lancement ou d’un événement.
Des modèles de messages
- Boutique : « Merci pour la story 🙏 Ça nous fait vraiment plaisir. Voici 10 % sur ta prochaine commande : MERCI10. »
- Restaurant : « Merci d’avoir partagé ton passage chez nous ! On espère te revoir bientôt. »
- Créateur : « Trop cool de voir ça, merci ! Tu veux recevoir mes prochaines ressources en avant-première ? » + boutons Oui / Non.
- Événement : « Merci pour la story ! Les photos officielles arrivent demain, on te les envoie ici. »
Les règles à respecter
La mention ouvre la fenêtre de 24 heures habituelle : votre réponse doit partir dans ce délai, et la suite de la conversation dépend de la réponse de la personne. Restez sur un remerciement : une mention en story n’est pas une autorisation à envoyer une série de messages promotionnels. Notre article sur les règles de Meta détaille ce qui est permis.
Transformer les mentions en ambassadeurs
Dans Perroly, le déclencheur mention en story peut aussi ajouter un tag au contact (« ambassadeur », « client fidèle »). Au bout de quelques semaines, vous avez une liste de personnes qui parlent déjà de vous : les candidats idéaux pour un partenariat UGC ou un programme de parrainage. Pour le reste de vos messages, voir les 7 déclencheurs de Perroly.
Questions fréquentes
Peut-on répondre automatiquement aux mentions en story Instagram ?
Oui, avec un outil connecté via l’API officielle de Meta comme Perroly : la mention arrive comme un message entrant et déclenche la réponse.
Combien de temps a-t-on pour répondre à une mention en story ?
24 heures : la mention ouvre la fenêtre de messagerie standard de Meta.
Cela fonctionne-t-il avec un compte Instagram personnel ?
Non, il faut un compte professionnel ou créateur.
Peut-on republier automatiquement la story qui nous mentionne ?
Non, le repartage de la story se fait manuellement dans l’application Instagram. L’automatisation sert à remercier et à ouvrir la conversation.